Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Última atualização: 7 de agosto de 2026.

Esta política está em vigor. Os itens ainda em revisão jurídica — bases legais, prazos de retenção e a nomeação do encarregado — serão detalhados em atualização futura, sem reduzir nenhum dos compromissos aqui assumidos. Dúvidas sobre seus dados: contato@iaiabrasil.com.

1. Quais dados tratamos

De clientes da plataforma: nome, e-mail, dados da empresa e de pagamento (processados pelo provedor de pagamento).
De uso: configurações dos agentes, base de conhecimento cadastrada e registros de conversas para operar o serviço.
De contatos finais (pessoas que conversam com o agente): as mensagens trocadas, tratadas por conta e ordem da empresa que opera o agente.

2. Para que usamos

Para criar e operar sua conta, executar os agentes, processar pagamentos, dar suporte, melhorar o produto e cumprir obrigações legais.

3. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, respeitando seus direitos.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (por exemplo, provedores de nuvem, de pagamento e de modelos de IA), sob obrigações de segurança e confidencialidade, e quando exigido por lei.

5. Provedores de IA

As mensagens podem ser enviadas a provedores de modelos de linguagem para gerar as respostas do agente. Selecionamos provedores com compromissos de segurança e não usamos o conteúdo dos clientes para finalidades alheias à prestação do serviço.

6. Dados do Google (Agenda, Drive e Gmail)

A Iara, nossa assistente pessoal no WhatsApp, pode acessar dados da sua conta Google com a sua autorização explícita. Você concede cada permissão separadamente e pode revogá-la a qualquer momento, no painel da Iara ou em myaccount.google.com/permissions.

Pedimos apenas o mínimo necessário para cada função:

Google Agenda — consultar e criar os compromissos que você pedir.
Google Drive — somente leitura, restrita à pasta que você escolher. Nunca o Drive inteiro.
Gmail — somente leitura, para resumir mensagens quando você solicitar. A Iara nunca envia, apaga ou marca e-mails.

Não armazenamos o conteúdo desses dados. As informações do Google são lidas sob demanda, usadas para responder ao seu pedido naquele momento e descartadas em seguida. Não mantemos cópia de e-mails, arquivos ou eventos em nossos servidores, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial e não os vendemos, cedemos ou compartilhamos com terceiros para publicidade. Guardamos apenas as credenciais de acesso, cifradas, e o registro de quais permissões você concedeu.

Quando for indispensável para atender ao seu pedido, o trecho lido pode ser processado pelo provedor de modelo de linguagem descrito na seção 5, que atua como operador, sob obrigação contratual de confidencialidade e sem usar o conteúdo para treinar modelos.

O uso e a transferência, pela iaia Brasil, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados e isolamos as informações de cada empresa. Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação e informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável. Basta escrever para contato@iaiabrasil.com.

9. Encarregado (DPO)

Contato para assuntos de privacidade: contato@iaiabrasil.com.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.